Retningslinjer for angrerett

Prøvetid og angrerett

Vi tilbyr 30 dagers prøvetid på alle produkter. Det betyr at du kan sove på topperen i en måned før du bestemmer deg. Hvis du ikke er fornøyd, sender du den tilbake og får hele kjøpesummen refundert.

Den 30 dagers prøvetiden inkluderer den lovpålagte angreretten på 14 dager etter angrerettloven.

Slik returnerer du

Ta kontakt med kundeservice på e-post eller telefon før du sender. Vi gir deg returadressen, og du sender varen tilbake i original eller tilsvarende emballasje.

Returfrakten dekkes av kunden. Kostnaden avhenger av sted og fraktselskap, men ligger normalt mellom 200 og 400 kroner for en pakke i denne størrelsen.

Krav til returen

Produktet skal returneres i samme stand som det ble mottatt. Bruksslitasje fra normal bruk innenfor prøveperioden er greit. Produktet skal være rengjort før retur.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi hele kjøpesummen til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp. Refusjonen behandles innen 14 dager etter mottatt retur.

Reklamasjon ved feil eller mangler

Hvis produktet har en feil eller mangel når det leveres, eller utvikler en mangel innenfor reklamasjonsfristen, ta kontakt med kundeservice. Reklamasjonsfristen er fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år.

Ved berettiget reklamasjon ordner vi det, enten med erstatning eller reparasjon. Returkostnader dekkes av Svalblund.

Garanti

Svalblund gir to års garanti på enheten og topperen ved normal bruk. Garantien dekker produksjonsfeil og defekter, og kommer i tillegg til den lovpålagte reklamasjonsretten.

Kontakt

E-post: post@svalblund.no
Telefon: 916 03 634